• Wir ziehen gerade mit unseren Lager um. Es kommt daher zu kurzen Verzögerungen im Versand der Bestellungen.
  • Wir sind daher gerade telefonisch nicht erreichbar. Ab dem 03.07.2020 sind wir wieder wie gewohnt für euch da. Euer Team von Bottlerocket.de

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wohin kann ich meine Pakete schicken lassen?

Wir liefern bundesweit an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse in Deutschland. Nach Versand der Bestellung wird automatisch per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsverfolgung verschickt.  

Wir versenden nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands!

Wann erhalte ich meine Lieferung?

Wenn du bis 14:00 Uhr bei uns im Shop bestellst verlässt deine Bestellung noch am gleichen Tag unser Lager. Wenn du mehrere Produkte bestellst, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung. Sollten ein oder mehrere Artikel deiner Bestellung mal nicht lieferbar sein, so gilt für die Versandzeit immer die Angabe des Artikels mit der längsten Lieferzeit. Ein Teilversand der bestellten Artikel ist nicht möglich. Wir versenden unsere Bestellungen mit den Versanddienstleistern DHL und UPS und nur an volljährige Personen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6,90 € (inkl. MwSt.). Ab einem Warenwert von über 100€ erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

>> Achtung: Bitte beachte, dass als Händler oder Gastronomen andere Versand & Zahlungskonditionen gelten. Bitte wende dich dazu an unsere Hotline unter 030/220 66 39 44

Du bist Händler oder Gastronom? 

Bei uns kannst du nach der Registrierung im B2B Bereich verbesserte Konditionen auf unser Sortiment erhalten. Wir freuen uns auf deine Anfrage! Bitte beachte, dass als Händler oder Gastronom andere Versand & Zahlungskonditionen gelten.

Bitte registrier dich unter folgendem Link für unseren B2B Shop: Hier klicken.  


Sind die Flaschen sicher verpackt?

Wir versenden alle unsere Pakeate in eigens für den Versand von Flaschen zertifizierten Versandkartons. Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Füllmaterial aus Kunststoff. Das für die bruchsichere Füllung verwendete Recyclingpapier kann über den Papierhausmüll entsorgt werden.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Du kannst deine Bestellung per Kreditkarte (Visa und Mastercard) über unseren Zahlungsanbieter Stripe (https://stripe.com/de), Paypal, Paypal Express oder per Vorkasse bezahlen. Sofern du in Berlin oder im Umland von Berlin lebst, kannst du uns im Lager in Oberschöneweide besuchen und die Ware vor Ort abholen und bar oder per EC- oder Kreditkarte bezahlen.

Was ist mit dem Pfand?

Wir sind im Rahmen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, ein Pfand auf dafür bestimmte Gebinde zu erheben. Soweit im Rahmen der Bestellungen Pfand erhoben wird, kann die Höhe des Pfandbetrags der Artikelbeschreibung im Onlineshop entnommen werden. Der Betrag wird zusätzlich im Warenkorb angezeigt und ist so vor Absenden der Bestellung ersichtlich. 

Der lokale Getränkehändler ist bei Mehrweggebinden nur zur Rücknahme verpflichtet, sofern er das Produkt im Sortiment hat. Da wir als Nischenanbieter davon ausgehen, dass der lokale Händler dieses Produkt nicht anbietet, kann die Erstattung nur über uns erfolgen. Die Rücksendung der Pfandflaschen an unsere Adresse erfolgt auf eigene Kosten. Die Erstattung erfolgt auf dem Wege des Zahlungseingangs.

Wie erreiche ich euch?

Wir sind durchgehend per E-Mail über support@bottlerocket.de oder Montag bis Freitag zwischen 11:00-15:00 Uhr unter der Telefonnummer 030/220 66 39 44 erreichbar.

Nachhaltigkeit

Wir unterstützen das "Hano Movement" (https://the-honu-movement.com/) und hoffen dich auch für die Initiative begeistern zu können!

Versandkostenfreie
Lieferung ab 100 €

Wir verschicken umgehend und frei Haus ab einem Bestellwert von 100 €

Exklusive
Produkte

Unser Angebot wird ständig um neue und einzigartige Produkte erweitert

Umfassende
Beratung

Wir kennen unsere Produkte! Kontaktiert uns einfach bei Fragen rund um das Sortiment

KLIMANEUTRALER VERSAND

Alle Produkte werden von uns automatisch klimaneutral versandt und mit recyceltem Materialien verpackt.

PLASTIKNEUTRALES UNTERNEHMEN

Mit Deiner Bestellung unterstützen wir die Befreiung der Weltmeere von Plastikmüll.

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Einkaufen

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